KCON JAPAN 2025の一部「JMEET & GREET HI-WAVE」回で、ファンとの交流中にスタッフがアイドルとの接触を高速で剥がし、さらにファンの身体を押すように誘導していたことがSNSで拡散され、大きな批判を浴びています。
運営側は公式に謝罪を発表しましたが、その内容に対して「何も明確に答えていない」「スタッフに責任を押しつけているのでは？」という声が多く上がっています。
◆ 運営の謝罪文に感じる“ごまかし感”
KCONの謝罪文では、
「ご心配、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」
「スタッフへの教育や運営プロセスの強化に努めてまいります」
といった文言が並んでいますが、実際に何が問題で、なぜ起こったのかについては一切触れられていません。
これは「問題をうやむやにしたまま、形だけ謝っている」と捉えられても仕方ないのではないでしょうか？
◆ あのスタッフは“独断で”押していたのか？
問題の動画に映っていた女性スタッフは、ファンに対して明らかに「強引」と思える接し方をしていました。しかし、ここで重要なのは以下の点です。
- あの行動は、運営の指示だったのか？
- それとも、そのスタッフ個人の判断だったのか？
仮に「時間が押している」「会場が混雑している」などの理由で、できる限りスムーズに列を流すよう指示されていたのであれば、それを隠さず運営が説明すべきです。
そうでなければ、動画に映ったスタッフ個人が一方的に批判されるだけで終わってしまいます。
そしてそれは「責任転嫁」であり、非常に不誠実な対応です。
◆ 本当に守るべきは、ファンとスタッフの両方
KCONのようなイベントは、「ファンとアーティストの夢の交流」の場であると同時に、現場で働くスタッフが支える舞台でもあります。
今回のような事態で、スタッフを“切り捨てる形の謝罪”をしてしまえば、現場の士気も下がり、今後のトラブルにも繋がります。
- 背景にどんな指示があったのか
- 実際の現場がどれほど混乱していたのか
- それでも“押すように誘導”は適切だったのか
こうした点を、運営がしっかりと説明することで、ファンの信頼もスタッフの尊厳も守れるのではないでしょうか。
◆ 謝罪だけで終わらせず、透明性のある説明を
イベントの「一瞬の対応ミス」は、思い出を台無しにします。
そしてそれ以上に、曖昧な謝罪は、ファンの信頼をじわじわと失わせていきます。
今回の件で本当に必要なのは、「お詫び」ではなく、
- なぜそのような対応が起きたのか
- 今後、どう防ぐのか
- 誰が、どんな指示を出していたのか
といった、**運営としての“説明責任”**です。
◆ 最後に
KCONが掲げる「ファンとアーティストの架け橋」としての使命を貫くためには、形だけの謝罪ではなく、現場の現実と真摯に向き合う姿勢こそが求められています。
ファンも、スタッフも、そしてアーティストも大切にされる運営体制へ。
今回の炎上を、ただの謝罪で終わらせるべきではないと思います。
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